Job No.2016111003

テクニカルサポート・ヘルプデスク

ユーザーサポート・ヘルプデスク

急募!業界未経験OK/ゲーム運営サポート/メール対応メイン

東京都渋谷区に拠点を置くスマホゲーム企画開発運営会社

仕事内容

戦国系のソーシャルゲームアプリの運営サポートをして頂きます。

ゲーム運営サポートといっても、ユーザーから直接問い合わせをうけるカスタマーサポートではありません。カスタマーサポートチーム内で受けきれない内容(ゲーム仕様に関することなど開発側と調整が必要な内容)を受け、企画開発をしているチームに情報共有をして、ユーザーの要望や問い合わせに対応をしてゆきます。

・メールでのお問合せ2次対応(1次対応は別チームが行います)
・回答テンプレート作成
・調査が必要なお問合せの調査、開発側との調整業務
・掲示板管理
・レポート作成

勤務地 東京都渋谷区(神泉駅より徒歩4分/渋谷駅より徒歩10分)
勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間)
対象となる方 ・Web業界でカスタマーサポートやヘルプデスク経験のある方
⇒ 雇用形態、経験年数ともに不問です!
使用ソフト・言語等
休日休暇 完全週休2日制、土日祝日休み
給与 時給1600円~ ※経験・スキルに応じて相談
備考

担当者コメント

戦国系のソーシャルゲームを開発を行う企業で、ゲーム運営サポートをして頂ける方を募集しています。業務拡大の為、急募となりますので11月からすぐに就業頂けます。また、ゲーム業界でのお仕事経験が一切なくとも、Web業界でのメールサポートやカスタマーサポート(CS)の経験があれば大丈夫です!
また、ゲーム運営サポートといっても、ユーザーから直接問い合わせをうけるカスタマーサポートではありません。カスタマーサポートチーム内で受けきれない内容(ゲーム仕様に関することなど開発側と調整が必要な内容)を受け、企画開発をしているチームに情報共有をして、ユーザーの要望や問い合わせに対応をしてゆきます。ゲーム業界の運営に携わってみたい!という方、ぜひご応募ください。

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